Podrška
Posljednja izmjena:
Panta Rhei pravi mali tim. Stvarne probleme čita osoba koja može da ih riješi.
Treba ti pomoć?
Najbrži put je forma za feedback u aplikaciji: Profil → Pošalji feedback. Do nas stiže s već priloženim tehničkim detaljima, što obično uštedi jedan krug pitanja.
Ako ne možeš da otvoriš aplikaciju, piši na office@oxynapse.com.
Trudimo se da odgovorimo u roku od tri radna dana.
Kontakt
Aplikaciju Panta Rhei izdaje:
Oxynapse d.o.o. Jovana Dučića 74, 78000 Banjaluka, Bosna i Hercegovina JIB: 4404633990008
E-pošta: office@oxynapse.com
Na istu adresu možeš pisati o bilo čemu što se tiče aplikacije — pomoć, prijava greške, sadržaj, privatnost ili pitanja za tim koji je pravi.
Prijavi grešku
Korisne prijave obično sadrže:
- šta si radio/la kad se desilo;
- šta si očekivao/la, a šta se desilo umjesto toga;
- da li se dešava svaki put ili samo jednom;
- uređaj i verziju sistema (forma u aplikaciji to popunjava umjesto tebe);
- snimak ekrana, ako se problem vidi.
„Nisam razumio/la ovo dugme” je dobra prijava. Isto tako i „ovo mi nije imalo smisla”. Mali trenuci konfuzije su upravo ono što želimo da čujemo.
Pošalji prijedlog
Ideje, teme koje nedostaju, izvori koje bi trebalo da čitamo ili bilo šta što ti je zapelo za oko, sve je dobrodošlo kroz istu formu. Ne smetaš nam.
Sadržaj i ispravke
Ako je članak netačan, pogrešno pripisan ili mu nedostaje važan kontekst, prijavi ga kroz aplikaciju s vrstom Sadržaj i navedi članak. Uz svaki članak stoji spisak medija iz kojih je sastavljen, pa nam reci koji je dio ispao pogrešno i možemo ga ispratiti unazad.
Ako ste medijska kuća, pogledajte stranicu za medije za ispravke i pitanja o navođenju izvora.
Pitanja o privatnosti
Sve u vezi s tvojim podacima, uključujući zahtjeve za brisanje: office@oxynapse.com. Vidi i politiku privatnosti i stranicu za brisanje podataka.
Poznata ograničenja
Otvoreno o tome gdje je aplikacija danas:
- Lokalne vijesti pokrivaju samo Bosnu i Hercegovinu. Više zemalja je u planu.
- Članke piše vještačka inteligencija na osnovu izvještaja drugih medija i mogu sadržati greške. Sve što ti je važno provjeri u povezanim izvorima.
- Pokrivenost nije potpuna. Priča se pojavljuje tek kad je prijavi više nepovezanih izvora, pa događaji s jednim izvorom namjerno nedostaju.
- Nema naloga, pa se podešavanja i sačuvani članci ne prenose između uređaja.